Condiciones de Contratación en CYKAE

Por las presentes condiciones generales de contratación se regularán las compras realizadas en www.macetascykae.es (responsabilidad de Amparo Martínez Gil) por parte de aquellos que tengan la condición de consumidor o usuario en los casos que les sean aplicables.

 

Proceso de compra

El proceso de compra se podrá completar en español.

Para formalizar un pedido usted deberá añadir los ditintos productos de la web al carrito de compra, una vez añadidos productos de compra al carrito será derivado o podrá acceder a una página "Carrito de la compra" que le permitirá ver un resumen de los productos añadidos. Una vez este conforme con la selección de productos, desde el carrito de compra podrá acceder al proceso de compra en una página única, dónde se le requerirán los datos de entrega y facturación, la selección de el/los método/s de envío y pago. Una vez completada está información mediante la opción "Finalizar pedido", su solicitud de pedido será registrada en nuestros sistemas, siendo usted derivado a la plataforma de pago que seleccione (en caso de ser un mecanismo de pago online).

El pedido se confirmará de manera inmediata en la propia página web y mediante correo electrónico en un plazo menor de 24 horas. Además, quedará disponible para que los clientes lo puedan consultar accediendo a su perfil personal en la página web.

 

Métodos de pago

Los métodos de pago permitidos en la página web son los siguientes:

Los precios de los productos y servicios serán los que figuren en EUROS en cada momento en la página web, los impuestos correspondientes se calcularán durante el proceso de compra y en todo caso se conocerán antes de realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar aquellos pedidos que por un error en nuestra parte se hayan formalizado sobre un precio manifiestamente erróneo.

Tanto en el pago mediante Paypal como mediante Santander Elavon, CYKAE no transmite ni almacena en ningún momento datos financieros, como los datos de las tarjetas de crédito o débito. Ambos servicios de pago incluyen las medidas de seguridad generalmente aceptadas en la industria.

Para realizar el pago mediante transferencia bancaria anticipada, la propia web dispone de una opción de pago por transferencia al hacer el pedido donde se indica el número de cuenta.

 

Forma de envío y gastos de transporte

Los productos de CYKAE serán enviados mediante la empresa de transporte MRW o a través de las respectivas empresas de transporte contratadas por nuestros distribuidores.

La web dispone de una herramienta de cálculo de gastos de transporte integrada en el proceso de compra que le permitirá conocer el importe debido antes de formalizarla. Los gastos de transporte variarán en función de los productos, del destino de los mismos y de los plazos de envío seleccionados. Para las compras de más de 600 euros los gastos de transporte serán gratuitos.

Los plazos de entrega dependerán de cada producto y de que haya existencias de los mismos.

No se podrán garantizar los plazos de entrega para las compras realizadas durante los meses de agosto y diciembre.

La empresa de transporte MRW realizará las entregas en la puerta del domicilio del comprador siempre que la finca disponga de ascensor. En el caso de los envíos que por su volumen o empresa de transporte utilizada por nuestros distribuidores deban ser entregados en el portal, esta condición será comunicada antes de finalizar el proceso de compra.

Por favor, compruebe en el momento de la entrega que el embalaje del producto se encuentra en buen estado y que los precintos no han sido manipulados, en caso contrario rechace la entrega, hágalo constar en el albarán del transportista, y notifíquelo en un plazo de 48 horas a CYKAE en C/Calixto Ariño nº2. 50014 Zaragoza - 976 472 164 / 616 047 195 o info@macetascykae.es.

 

Garantía legal

Los productos adquiridos a CYKAE en la página web dispondrán de la garantía legal de conformidad correspondiente que cubrirá los defectos de fabricación del producto. Los bienes se garantizarán por dos años desde la fecha de entrega. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

Para recibir asistencia posventa podrá dirigirse CYKAE en C/Calixto Ariño nº2. 50014 Zaragoza - 976 472 164 / 616 047 195 o info@macetascykae.es.

 

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación pero deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes y será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Deberá devolver los bienes debidamente empaquetados en su embalaje original o correctamente embalado.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o del último de los bienes o componentes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a CYKAE en C/Calixto Ariño nº2. 50014 Zaragoza - 976 472 164 / 616 047 195 o info@macetascykae.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, pero podremos tener el pago hasta que hayamos recibido los bienes o la prueba de devolución de los mismos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, pero deberá hacerse cargo del coste directo de devolución de los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a CYKAE en C/Calixto Ariño nº2. 50014 Zaragoza - 976 472 164 / 616 047 195 o info@macetascykae.es, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para los productos que por su naturaleza, dimensiones o valor no puedan ser enviados normalmente por correo, deberá usted seguir las instrucciones para la devolución que el vendedor le proporcione al comunicar su intención de desistir del contrato y en todo caso hacerse cargo del coste directo de devolución de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento:

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de CYKAE:

Por la presente le comunico que yo ………… …………… ………… …………… ………..… …….. con residencia en ………… …………… ………… ………… ………… ……… …….. desisto del contrato de compraventa del siguiente bien ………… ………… …………… …………. formalizado en la factura número ………… ……… …….. y recibido el ……… ……… ……… ……..

Firmado en fecha: __ / __ / ____